एफटीसी (फेडरल ट्रेड कमीशन) एडोब के खिलाफ कंपनी की सदस्यता सेवाओं से संबंधित कथित भ्रामक प्रथाओं के कारण मामला शुरू कर रहा है। एफटीसी के अनुसार, एडोब ने ऑनलाइन शॉपर्स का विश्वास बहाल करने संबंधी अधिनियम का उल्लंघन किया है और आयोग ने कुछ प्रमुख मुद्दों पर प्रकाश डाला है।
सबसे पहले, Adobe अपनी सदस्यता योजना को मासिक बताता है, लेकिन जब कोई उपयोगकर्ता इसे एक वर्ष से पहले रद्द करना चाहता है, तो रद्दीकरण शुल्क लेता है। इसके अतिरिक्त, Adobe रद्दीकरण प्रक्रिया में कई बाधाएँ डालता है, और अक्सर, उपयोगकर्ताओं को यह विश्वास दिलाया जाता है कि उन्होंने योजना रद्द कर दी है, जबकि वास्तव में, मासिक भुगतान अभी भी होता है।
एडोब आमतौर पर शेष सदस्यता भुगतान का 50% रद्दीकरण शुल्क के रूप में लेता है। यह इस कारण का एक हिस्सा हो सकता है कि एडोब की सदस्यता सेवाओं का राजस्व 2019 में $7.7 बिलियन से बढ़कर 2023 में $14.2 बिलियन हो गया।
एफटीसी ने एडोब के दो प्रतिवादियों – उपाध्यक्ष मनिंदर साहनी और डिजिटल मीडिया के अध्यक्ष डेविड वाधवानी – का नाम लिया है।
एडोब की आधिकारिक प्रतिक्रिया में कहा गया है कि वह अदालत में कानूनी लड़ाई लड़ेगी तथा एफटीसी के आरोपों का खंडन करेगी।
यदि न्याय विभाग द्वारा दोषी पाया जाता है, तो एडोब को आर्थिक दंड का सामना करना पड़ेगा तथा उसे उन ग्राहकों को धन वापस करना पड़ेगा, जिन्हें रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य किया गया था।
