दिल्ली-वाराणसी इंडिगो विमान में अफरा-तफरी।
फोटो : टाइम्स नाउ
नया दिल्ली: यात्रियों के लिए एक और बुरे सपने की तरह, इंडिगो की दिल्ली-वाराणसी फ्लाइट के यात्रियों को उस समय परेशानी का सामना करना पड़ा जब विमान की एयर कंडीशन खराब हो गई और वे अस्त-व्यस्त स्थिति में पहुंच गए। भीषण गर्मी और घुटन के कारण कई यात्री बेहोश हो गए, जबकि अन्य को खुद को ठंडा करने के लिए पत्रिकाओं का इस्तेमाल करते देखा गया।
गुरुवार को फ्लाइट 6E 2235 में हुई इस घटना का वीडियो यात्रियों को बेहद असहज स्थिति में दिखाता है। पूरे मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए इंडिगो के सूत्रों ने कहा कि एसी ठीक काम कर रहा था और तापमान में बदलाव के कारण विमान के अंदर गर्मी हो गई, जिससे कई यात्री घबरा गए।
उन्होंने कहा कि जिन लोगों को ऑक्सीजन सिलेंडर की ज़रूरत थी, उन्हें मुहैया कराया गया और स्थिति को तुरंत नियंत्रण में लाया गया। आधिकारिक बयान में एयरलाइंस ने पूरी स्थिति के लिए माफ़ी मांगी है।
हालाँकि, सिस्टम में बार-बार खराबी की घटनाएं यात्रियों के लिए परेशानी का सबब बनी हुई हैं और कई एयरलाइनों ने हाल के दिनों में ऐसी कई घटनाओं की रिपोर्ट दी है।
इंडिगो ने क्या कहा
इंडिगो ने घटना पर खेद व्यक्त करते हुए कहा, “हम 5 सितंबर, 2024 को दिल्ली से वाराणसी के लिए उड़ान 6ई 2235 में हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं।”
एयरलाइन ने कहा, “यह असुविधा केबिन के तापमान में उतार-चढ़ाव के कारण हुई, जिसे यात्रियों के अनुरोध के अनुसार समायोजित किया गया। हमारे केबिन क्रू ने प्रभावित यात्री को स्थिति से निपटने के लिए तुरंत सहायता प्रदान की।”
दिल्ली-बागडोगरा एसी खराब होने की घटना
इसी वर्ष जून में दिल्ली-बागडोगरा उड़ान में भी ऐसी ही घटना घटी थी, जब विमान का एसी खराब हो गया था। इंडिगो उड़ान एक घंटे तक काम बंद रहा।
यात्रियों में कई बुजुर्ग लोग भी शामिल थे और कई लोगों को दम घुटने के कारण सांस लेने में दिक्कत हो रही थी। गुस्साए यात्रियों ने कहा कि उन्हें कुछ पता ही नहीं चला कि क्या हुआ है और उन्हें ऐसा लग रहा था जैसे उन्हें ‘अपहृत’ कर लिया गया हो।
यह बात ऐसे समय में सामने आई है जब यात्रियों के लिए उड़ान का अनुभव लगातार चर्चा का विषय बना हुआ है और एयरलाइनों द्वारा कुप्रबंधन की घटनाएं दिन-प्रतिदिन बढ़ती जा रही हैं।
इस पूरे मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए इंडिगो ने एक बयान जारी किया और कहा, “दिल्ली और बागडोगरा के बीच इंडिगो की उड़ान 6E 2521 में ज़मीन पर तापमान अधिक होने के कारण देरी हुई, जिससे परिचालन में बाधा आई। इंडिगो यात्रियों की सुरक्षा को सबसे ज़्यादा प्राथमिकता देता है और समय पर उड़ान भरने के लिए कदम उठा रहा है। यात्रियों को नियमित अपडेट दिए जा रहे हैं और एयरलाइन के नियंत्रण से परे कारणों से हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।”
विमान को रनवे पर एक घंटे से अधिक समय तक रुकने के बाद वापस टर्मिनल 2 पर ले जाया गया। नागरिक उड्डयन मंत्रालय के सूत्रों ने यह भी बताया है कि यदि कोई विमान लंबे समय तक सूर्य की रोशनी में रहता है, तो सामान्य परिचालन में समय लग सकता है, खासकर जब एयर कंडीशनिंग सिस्टम की बात हो।
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